El aumento de la seguridad de los productos en el sector del cuidado personal

En el sector de la higiene personal, el enfoque de los consumidores se ha desplazado cada vez más hacia una mayor seguridad del producto. En una entrevista reciente, nuestros expertos Camilla Ohlson, directora de la estrategia de mercado de higiene personal de Europa, y el Dr. André Weiß, gerente de análisis instrumental, se reunieron con el director de comunicaciones de EDANA, Seán Kerrigan, para hablar sobre ese desarrollo.

Abordaron los temas de comunicación de transparencia a las partes interesadas, los desafíos que enfrentan y la importancia de la asociación y la cooperación para abordar temas complejos, como la seguridad y la sostenibilidad de los productos.

Brindar a los consumidores productos seguros es la base de nuestra responsabilidad

¿Puede explicar cómo evolucionó recientemente el debate sobre los temas de seguridad de los productos y el impacto de los "Productos químicos" y los "Compuestos orgánicos volátiles"?

Sin dudas, el debate y el interés relacionados con la seguridad de los productos ha aumentado en los últimos años, alcanzando un alto nivel en 2019. En el pasado, el tema, más ocasionalmente, se planteó en las discusiones, pero recientemente se ha convertido en una dinámica a lo largo de todo el mercado y jugadores y funciones en la industria.

En Henkel, hemos estado prestando mucha atención al tema de la seguridad del producto a escala global. Para nosotros, proporcionar a nuestros clientes y consumidores productos seguros es la base de nuestra responsabilidad. Además, en la industria, todos debemos asegurarnos de continuar el trabajo en progreso y desarrollar estándares comunes para proporcionar un marco para este importante tema que sea consistente y comprensible.

Estamos felices de ser parte de este movimiento, donde, como industria, tomamos la iniciativa juntos para brindar a la sociedad transparencia y hechos relacionados con productos válidos para el cuidado personal y reflejar la realidad.

¿Y cuáles serían los principales impulsores de esta evolución? 

Las megatendencias generales en Vida Saludable y Sostenibilidad son factores clave para el creciente interés en la seguridad de los productos. Los consumidores de hoy quieren productos que no solo satisfagan sus necesidades básicas, sino que también requieren confirmación de que también son seguros en todos los aspectos. Esto incluye seguridad en el uso, pero también es seguro producir y, para no olvidar, sostenible en uso y producción.

Por lo tanto, el desafío existe y depende de nosotros, en el sector, enfrentarlo conjuntamente. Entonces, debemos proporcionar a los consumidores y a nuestra sociedad en general la transparencia de nuestros altos estándares de calidad y seguridad de manera comprensible y comprensible.

Me gustaría saber si tiene experiencia en cómo esta complejidad en relación con la transparencia en calidad y seguridad puede transmitirse a los principales actores (organismos reguladores, medios de comunicación y grupos de consumidores) que pueden no tener esta comprensión.

Vemos esto como uno de los mayores desafíos hoy en día y no se limita solo a la seguridad de los productos de cuidado personal. Con una sociedad cada vez más rápida, persiguiendo los próximos "me gusta", es un desafío traer mensajes complejos y no solo en blanco o negro.

En Henkel, tenemos experiencia con este tipo de complejidad en nuestro trabajo sobre seguridad alimentaria, ya que desempeñamos un papel de liderazgo en la industria del envasado de alimentos. En seguridad alimentaria, los elementos principales para el progreso y la transparencia son el conocimiento, las normas, la educación, el intercambio de información el liderazgo. También creemos en usar el mismo conjunto de herramientas cuando se trata de la seguridad del producto para la higiene personal.

Una vez dicho esto, es crucial cómo simplificar un mensaje sin perder los puntos clave que se deben hacer y, por lo tanto, hacerlo accesible a un grupo más amplio de lectores u oyentes. Esto solo puede suceder al tener competencias mixtas trabajando juntas y no reducirlas a "especialistas con especialistas".

Por lo tanto, estamos trabajando en una configuración multifuncional para garantizar la comprensión del tema en toda su complejidad, pero también lo hará comprensible para los no especialistas. En base a este formato, seguimos convencidos de que podemos trabajar en una escala más amplia con las partes interesadas clave, incluidos los grupos de medios y los consumidores.

El progreso real solo puede lograrse si todos los interesados en la cadena de valor cooperan

Parte de su presentación se refiere a la importancia de la cooperación a lo largo de la cadena de valor para garantizar la mejora continua de la seguridad del producto. ¿Qué tan desafiante es la estandarización de las metodologías aquí? ¿Cómo está evolucionando este proceso de cooperación general?

Ciertamente, esta es una tarea compleja a la que todos nos enfrentamos. La metodología y las pautas definidas deben cumplir su objetivo, pero también reflejar la realidad del producto en uso. Como todos sabemos, los productos de cuidado personal están hechos de una estructura compleja de materiales y componentes que contribuyen al resultado final. Es por eso que creemos firmemente en el enfoque de asociación, en el que el progreso real solo se puede lograr en un intercambio abierto, transparente y honesto.

Estamos totalmente convencidos de que establecer nuevos estándares y pautas es algo que deberíamos ver como una gran oportunidad para proporcionar a los consumidores e instituciones la base para una confianza aún más fuerte en nuestros productos. Concluimos que el proceso guiado por EDANA está yendo muy bien y que es una oportunidad para todos nosotros en la industria trabajar en una agenda común para el bien de nuestra sociedad, así como para los usuarios de productos de cuidado personal.

¿Cuáles son las innovaciones técnicas o iniciativas prácticas más impresionantes que has visto recientemente?

La dinámica hacia el reciclaje y el uso de materias primas naturales sigue creciendo en importancia. De hecho, hay muchas prioridades y actividades en curso en este campo.

Nuevamente, debido a la complejidad de los temas, los avances dependerán de enfoques comunes en una asociación. Ciertamente, nuestros consumidores están interesados en este tipo de solución y nosotros, dentro del sector, tenemos la gran responsabilidad de proporcionar soluciones verdaderamente sostenibles, respondiendo a esta tendencia global y la creciente demanda.